“修混水閥報價35塊，結賬時卻被告知這只是優惠代金券。”“自稱用進口高科技納米高分子膠水，可質檢報告明顯是‘P’的。”如今消費者對上門維修的吐槽經常見諸媒體，某些看似正規的平臺上仍有各種不靠譜操作。

修修補補儼然成了生活中的“錢包刺客”，價格欺騙的，先靠低價營銷引流，修完再“獅子大開口”；以次充好的，用工用料全靠忽悠，暫時修好但人走就壞；還有小病大修、沒病亂修，利用信息差欺詐不懂行的消費者……種種套路令人防不勝防，且往往沒有售后渠道。很多消費者出于“怕麻煩”心理，也不會為此大費周章維權，結果就是自己默默認栽，而鉆營者更加肆意妄為。

“隔行如隔山”，說起來，家庭維修服務種類繁多，涉及眾多品牌、故障因素，又屬于非標準化的“經驗工種”，本來就有很大議價空間。而無論硬裝還是家電，普通消費者除了知道“壞了”，對維修成本和難度都不甚了解，很容易被拿捏。近年來，線上維修平臺興起，但沒有改變行業“小散亂”狀態，反倒為信口開河、漫天要價等行為提供了避風港。某些平臺自詡“專業維修”，但本身更像個只管拉活、不管兜底的“大中介”，甚至因為高抽成放任維修人員宰客自肥。

體驗是口碑來源，服務是立身之本。今年的“3·15晚會”曝光了某知名平臺高價維修亂象，事后涉事平臺雖大搞公關操作，可市場并不買賬。事實證明，規范是保障行業健康有序發展、維護各方合法權益的基礎。一旦喪失信任，必然得不償失。當然，隨著上門維修的消費模式愈發多元，更有效的外力約束也要跟上。加大違規懲戒力度，以典型個案對普遍存在的問題形成示范效應；構建信用評價體系，對投訴量超標的違規商家實施平臺禁入……破立并舉，方能盡快遏制市場亂象。

修修補補看似不起眼，實為關乎生活質量的大事。眼下，很多地方正在探索“家門口”常態化便民維修服務。期待更透明的消費環境、更多元的消費選擇，讓上門維修回歸“日常屬性”。

圖源：視覺中國

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來源：北京日報客戶端

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