人工智能的浪潮正改變千行百業(yè)。“活力中國(guó)調(diào)研行”主題活動(dòng)披露數(shù)據(jù)顯示，北京人工智能企業(yè)突破2400家，核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模近3500億元，企業(yè)數(shù)量、核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模均占全國(guó)一半，北京已成為名副其實(shí)的“人工智能第一城”。

《北京市推動(dòng)“人工智能+”行動(dòng)計(jì)劃（2024—2025年）》（以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》）發(fā)布近一年以來(lái)，北京市已經(jīng)在人工智能技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用示范、產(chǎn)業(yè)要素、創(chuàng)新生態(tài)等方面形成系統(tǒng)布局。在這一場(chǎng)深刻的城市躍遷中，中國(guó)聯(lián)通北京市分公司（以下簡(jiǎn)稱“北京聯(lián)通”）作為通信領(lǐng)域的國(guó)家隊(duì)與主力軍，正在以創(chuàng)新實(shí)踐推動(dòng)“人工智能+”行動(dòng)走深走實(shí)。

在伴隨北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三十年間，北京聯(lián)通已經(jīng)不再只是傳統(tǒng)的通信公司，而是轉(zhuǎn)變成多元化的科技企業(yè)，將三十余年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為制造業(yè)工廠里的“火眼金睛”、平谷農(nóng)田中的“智慧管家”、城市家庭里的“貼心伴侶”、亦莊新興產(chǎn)業(yè)的“筑路底座”，為北京持續(xù)鞏固“人工智能第一城”的領(lǐng)先地位、助力推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)寫下濃墨重彩的時(shí)代注腳。

“北京聯(lián)通全面落實(shí)‘人工智能+’行動(dòng)，承擔(dān)著人工智能產(chǎn)業(yè)鏈鏈主使命，與DeepSeek多場(chǎng)景深度對(duì)接，落地37個(gè)行業(yè)大模型，為北京打造自主可控的大模型能力體系提供強(qiáng)勁支撐。”中國(guó)聯(lián)通北京市分公司黨委書記、總經(jīng)理陳海波表示。

讓技術(shù)懂人心 讓民生服務(wù)更有溫度

如果說(shuō)政策是“人工智能第一城”發(fā)展的“骨骼”，那么千萬(wàn)市民的生活體驗(yàn)就是檢驗(yàn)政策落地成效最鮮活的“脈搏”。

清晨的北京，人工智能早已悄然融入生活的細(xì)枝末節(jié)——出差的商旅人士在高鐵上用手機(jī)登錄聯(lián)通云智電腦客戶端，通過(guò)云端調(diào)用數(shù)據(jù)完成緊急報(bào)告；上學(xué)的孩子通過(guò)聯(lián)通云盤存儲(chǔ)和溫習(xí)功課材料；在外工作的上班族打開(kāi)“聯(lián)通看家”看看老家的父母，人工智能攝像頭識(shí)別到院子里的積水，給他發(fā)來(lái)了警報(bào)。

從移動(dòng)辦公到家庭娛樂(lè)，從智能安防到云端存儲(chǔ)，這些“看不見(jiàn)”的云服務(wù)正在為市民帶來(lái)“看得見(jiàn)”的便利。隨著推動(dòng)《行動(dòng)計(jì)劃》走深走實(shí)，北京聯(lián)通正在以“云智家族”產(chǎn)品為抓手，為北京市民重新詮釋數(shù)字生活。

數(shù)字生活的重要內(nèi)容之一在于個(gè)人及家庭用戶數(shù)字資產(chǎn)的云上存儲(chǔ)和資源調(diào)用，因此有了“聯(lián)通云盤”和“聯(lián)通看家”。北京聯(lián)通以此為抓手，一方面為市民提供安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，緩解用戶手機(jī)存儲(chǔ)壓力，并提供二十余項(xiàng)人工智能能力，涵蓋智能搜索、智能分類與推薦以及文本處理等多個(gè)領(lǐng)域，提升工作和學(xué)習(xí)效率；另一方面則以智能安防攝像頭為核心基礎(chǔ)，通過(guò)“終端+平臺(tái)+人工智能分析”，為用戶提供實(shí)時(shí)直播與回看、語(yǔ)音對(duì)講等功能服務(wù)，并廣泛應(yīng)用在看家、看村、看店等場(chǎng)景。

數(shù)字生活的另一個(gè)重要內(nèi)容則是打破時(shí)空和設(shè)備壁壘，于是有了“聯(lián)通超清”和“聯(lián)通云智電腦”“聯(lián)通云智手機(jī)”。前者專注于打通內(nèi)容生態(tài)，不僅可以點(diǎn)播熱門劇集、院線大片、爆款綜藝，還提供高品質(zhì)保障的直播頻道，更是實(shí)現(xiàn)了“愛(ài)優(yōu)騰”全系列資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)同步更新，一屏盡享，無(wú)需切換應(yīng)用，告別多平臺(tái)會(huì)員訂閱的繁瑣；后者則專注于打破空間限制，通過(guò)人工智能和云技術(shù)的賦能，讓手機(jī)、平板、電視成為互通互聯(lián)的智能終端，讓用戶無(wú)需為設(shè)備性能不足或設(shè)備使用沖突而苦惱。

如果說(shuō)升級(jí)產(chǎn)品功能解決了“用什么”的問(wèn)題，那么升級(jí)服務(wù)就是解決“怎么用”這一難題。北京聯(lián)通讓人工智能深度融入通信業(yè)務(wù)全流程，成為一線人員的“趁手工具”，讓服務(wù)“聽(tīng)得懂、做得好”。

北京聯(lián)通始終探索用人工智能賦能客戶服務(wù)。在面對(duì)用戶時(shí)，北京聯(lián)通基于一線人員的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)風(fēng)格、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等，勾勒出能力畫像，構(gòu)建全方位的計(jì)算模型，通過(guò)算法讓用戶可以獲得符合自己需求、溝通通暢的服務(wù)。

在入戶服務(wù)時(shí)，北京聯(lián)通將人工智能應(yīng)用于多個(gè)場(chǎng)景，包括讓智能預(yù)約系統(tǒng)推理用戶電話中的預(yù)約時(shí)間，把預(yù)約時(shí)間的主動(dòng)權(quán)交到用戶手中；讓語(yǔ)音大模型將入戶服務(wù)對(duì)話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)流，幫助智家工程師實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平可量化；讓基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的人工智能質(zhì)檢系統(tǒng)解析施工場(chǎng)景照片，實(shí)現(xiàn)了安裝與施工結(jié)果的質(zhì)量管控與回溯。

與此同時(shí)，北京聯(lián)通還將人工智能技術(shù)融入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)智慧運(yùn)營(yíng)。北京聯(lián)通構(gòu)建了“高鐵站+高鐵線路+高鐵列車”三位一體的全景數(shù)字孿生感知保障體系。一方面，北京聯(lián)通創(chuàng)新性地研發(fā)異常信令高亮標(biāo)注與AI智能定界定位，讓網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)的數(shù)據(jù)可以像熒光筆標(biāo)注一樣清晰；另一方面，北京聯(lián)通基站開(kāi)通自動(dòng)優(yōu)化功能，可以借助人工智能自動(dòng)分析異常和問(wèn)題。隨著這套高鐵數(shù)字孿生系統(tǒng)應(yīng)用落地，高鐵場(chǎng)景中的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題得以更快、更準(zhǔn)確地解決，同時(shí)，用戶在高鐵上刷視頻更流暢，打電話不易掉線，視頻會(huì)議不易卡頓，通信體驗(yàn)有了顯著提升。

從產(chǎn)品功能互通互聯(lián)到用戶服務(wù)智能督導(dǎo)，北京聯(lián)通對(duì)于“人工智能+服務(wù)”的探索已經(jīng)全面落地。“隨著‘人工智能+’行動(dòng)的深入推進(jìn)，北京聯(lián)通將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)算法、迭代智能工具，讓服務(wù)經(jīng)得起用戶的檢驗(yàn)，讓首都市民享受高質(zhì)量的數(shù)字生活。”北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

走入產(chǎn)業(yè)深處 壓實(shí)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型賦能職責(zé)

深度融入生活場(chǎng)景只是“人工智能+”行動(dòng)的一個(gè)切面?！缎袆?dòng)計(jì)劃》提出，“依托首都優(yōu)勢(shì)行業(yè)資源和科技研發(fā)能力，圍繞機(jī)器人、教育、醫(yī)療、文化、交通等領(lǐng)域組織實(shí)施一批綜合型、標(biāo)桿性重大工程，促進(jìn)大模型核心理論與技術(shù)突破，增強(qiáng)人工智能工程化能力，提高重點(diǎn)行業(yè)的科技水平和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建跨行業(yè)、跨領(lǐng)域協(xié)同創(chuàng)新組織模式，形成大模型行業(yè)應(yīng)用新生態(tài)。”

以人工智能賦能政務(wù)、工業(yè)、醫(yī)療、教育等多領(lǐng)域場(chǎng)景成為北京聯(lián)通落實(shí)“人工智能+”行動(dòng)的核心邏輯。作為首都數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，北京聯(lián)通正在以技術(shù)和算力為筆墨，在教育、能源、零售、文博等領(lǐng)域勾勒出轉(zhuǎn)型升級(jí)的圖景。

在教育領(lǐng)域，北京聯(lián)通將人工智能技術(shù)融入個(gè)性化學(xué)習(xí)和教學(xué)管理中。一方面，北京聯(lián)通幫助北京郵電大學(xué)智慧云課堂引入“AI智慧評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，以技術(shù)推動(dòng)因材施教；另一方面，北京聯(lián)通打造智能化教育平臺(tái)，全面覆蓋智能教學(xué)、科研協(xié)作及校園管理場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)教研活動(dòng)智能化升級(jí)與校務(wù)服務(wù)個(gè)性化定制，為首都教育高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

在醫(yī)療領(lǐng)域，北京聯(lián)通承建北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，以大模型技術(shù)為引擎，打造了覆蓋診前、診中、診后的全流程智能服務(wù)矩陣——“智能導(dǎo)診”服務(wù)可以通過(guò)多輪對(duì)話和癥狀推理推薦適合掛號(hào)的科室，“報(bào)告解讀”功能可以將專業(yè)醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成通俗易懂的語(yǔ)言，“智能加號(hào)”服務(wù)可以幫助符合條件的疑難重癥、跨區(qū)域就醫(yī)或急癥轉(zhuǎn)診患者自動(dòng)協(xié)調(diào)醫(yī)院號(hào)池資源。北京聯(lián)通正在通過(guò)人工智能技術(shù)深度賦能，讓有溫度的智慧醫(yī)療服務(wù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

在能源領(lǐng)域，面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型受限于算力設(shè)備的瓶頸，北京聯(lián)通提出了打造集中化、可擴(kuò)展的算力樞紐解決方案。在天瑪智控公司，北京聯(lián)通提供的人工智能訓(xùn)練服務(wù)器、數(shù)值推理服務(wù)器等算力中心核心設(shè)備已經(jīng)成為日常業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)計(jì)算的“調(diào)度員”，無(wú)論是提升訓(xùn)練速度還是調(diào)動(dòng)CPU（中央處理器）資源高效響應(yīng)都有了強(qiáng)大的設(shè)備支撐。

在零售領(lǐng)域，北京聯(lián)通成功打造“AI慧購(gòu)”智能試衣間并落地翠微百貨，將人工智能融入消費(fèi)和供應(yīng)兩端，受到了業(yè)界及專家的關(guān)注與肯定。在消費(fèi)端，“AI慧購(gòu)”是北京聯(lián)通推出的首個(gè)基于人工智能技術(shù)在消費(fèi)場(chǎng)景落地使用項(xiàng)目，可以根據(jù)消費(fèi)者的穿著場(chǎng)合、天氣、個(gè)人偏好等多維因素，提供專業(yè)時(shí)尚穿搭建議，受到了廣大消費(fèi)者的推崇。在供應(yīng)端，北京聯(lián)通基于DeepSeek部署了供應(yīng)鏈智能體，可以用于銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存情況和市場(chǎng)趨勢(shì)的實(shí)時(shí)分析，讓商戶可以掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，助力供應(yīng)鏈智能管理。

在文旅領(lǐng)域，北京聯(lián)通將數(shù)字技術(shù)融入博物館的參觀流程——線上云展讓中國(guó)國(guó)家博物館實(shí)現(xiàn)“瞬間穿越至博物館展廳，與千年文物面對(duì)面”的奇妙體驗(yàn)，AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）眼鏡讓國(guó)家自然博物館的導(dǎo)覽更加個(gè)性化和沉浸式，“智衣衿”AI互動(dòng)一體機(jī)給國(guó)家自然博物館打造了兼具科普性與趣味性的數(shù)字體驗(yàn)。

值得一提的是，中小企業(yè)轉(zhuǎn)型同樣是北京聯(lián)通關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何將人工智能緊密融入企業(yè)的現(xiàn)有系統(tǒng)，如何跨越技術(shù)與場(chǎng)景間的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)敏捷、低成本的智能落地，是亟待解決的兩個(gè)核心問(wèn)題。對(duì)此，北京聯(lián)通給出了解決方案。

“益企組網(wǎng)”產(chǎn)品，是北京聯(lián)通重塑中小企業(yè)組網(wǎng)之路的有力幫手。據(jù)了解，“益企組網(wǎng)”產(chǎn)品聚焦了企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶在有線組網(wǎng)、無(wú)線覆蓋、視頻安防、云應(yīng)用、智能運(yùn)維等全場(chǎng)景需求。憑借智能算法對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、使用需求的多維度深度解析，北京聯(lián)通為中小企業(yè)輸出定制化組網(wǎng)方案，實(shí)現(xiàn)從方案定制、設(shè)備采購(gòu)、安裝部署、系統(tǒng)調(diào)測(cè)到后期運(yùn)維的全流程閉環(huán)服務(wù)，突破傳統(tǒng)組網(wǎng)“一策通用”的困局，高效破解中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)維中的“急難愁盼”，助力企業(yè)低成本完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“為中小企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更智能的組網(wǎng)服務(wù)，是北京聯(lián)通聚焦網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)主責(zé)，加快拓展聯(lián)網(wǎng)通信、算網(wǎng)數(shù)智主業(yè)的重要實(shí)踐，也是北京聯(lián)通助力首都數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新舉措。”北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

瞄準(zhǔn)前沿賽道 探索場(chǎng)景應(yīng)用新可能

“人工智能+”實(shí)踐從民生服務(wù)延伸至產(chǎn)業(yè)肌理，從基礎(chǔ)能力夯實(shí)向核心技術(shù)突破躍升。北京聯(lián)通的創(chuàng)新腳步始終緊扣著“人工智能第一城”的戰(zhàn)略定位，探索新興產(chǎn)業(yè)前沿賽道。

在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，北京聯(lián)通充分發(fā)揮了管網(wǎng)資源、運(yùn)維服務(wù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同構(gòu)建了車路云一體化的自動(dòng)駕駛解決方案，為北京2022年冬奧會(huì)車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用示范、亦莊智能網(wǎng)聯(lián)示范區(qū)等項(xiàng)目提供技術(shù)支持。

在智慧城市領(lǐng)域，北京聯(lián)通助力數(shù)字政府建設(shè)，讓城市治理更加智慧高效。在門頭溝區(qū)，北京聯(lián)通協(xié)助構(gòu)建了網(wǎng)格化管理平臺(tái)、區(qū)人口大數(shù)據(jù)平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)讓數(shù)字社區(qū)落到了實(shí)處；打造了“接訴即辦”平臺(tái)，利用人工智能技術(shù)讓“吹哨報(bào)到”機(jī)制真正實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)“有求必應(yīng)”。

在綠色低碳領(lǐng)域，北京聯(lián)通將綠色節(jié)能作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心戰(zhàn)略之一。依托人工智能算法、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，北京聯(lián)通打造具備動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)能力的智能節(jié)能體系，重點(diǎn)突破5G基站高能耗難題，探索人工智能節(jié)能、智能散熱等創(chuàng)新技術(shù)，推動(dòng)低碳高效、感知優(yōu)異的新一代通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

“展望未來(lái)，我們有理由相信，在北京聯(lián)通著力培育的‘融合創(chuàng)新’生態(tài)沃土之上，將有更多元、更前沿、更普惠的人工智能應(yīng)用持續(xù)涌現(xiàn)、競(jìng)相綻放。它們是數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)同頻共振的火花，更是技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)需求精準(zhǔn)嫁接的碩果。”北京聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

筑牢智能根基 為“人工智能+”注入動(dòng)力

從智家服務(wù)到中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，從細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用到新興產(chǎn)業(yè)探索，這些“看得見(jiàn)”的智慧圖景背后，都隱藏了一條“看不見(jiàn)”的脈絡(luò)：人工智能的高樓大廈需要扎根于數(shù)字地基中。作為支撐數(shù)據(jù)處理與分析的基石，算力基礎(chǔ)設(shè)施猶如蓄能的水池，讓算力像水電一樣，流入千家萬(wàn)戶、千行百業(yè)，讓“人工智能+”行動(dòng)得以持續(xù)走深走實(shí)。

2024年4月，北京聯(lián)通-京西智谷人工智能計(jì)算中心(以下簡(jiǎn)稱“京西智谷算力中心”)正式點(diǎn)亮。作為全國(guó)首個(gè)“政府+運(yùn)營(yíng)商”智算中心，京西智谷算力中心可以提供全國(guó)產(chǎn)化人工智能基礎(chǔ)軟硬件的400P公共算力能力，統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)資源的深度融合，服務(wù)于多家中小企業(yè)和單位，涵蓋了智慧醫(yī)療、智慧城市、智能制造、智慧園區(qū)、智慧金融、智能遙感、智慧出行、智能巡檢、智慧能源、智能機(jī)器人等多個(gè)領(lǐng)域，滿足了大模型企業(yè)的算力需求。

有了京西智谷算力中心，算力供給結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，首都“人工智能+”行動(dòng)有了底座和能量來(lái)源。北京聯(lián)通以“打地基”的耐心與“釘釘子”的韌勁，為推動(dòng)“人工智能+”行動(dòng)筑牢堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，為北京市打造“人工智能第一城”提供可參考的“聯(lián)通方案”。

面對(duì)新階段，北京聯(lián)通依然奮力前行，步履不停。“下一步，北京聯(lián)通將緊抓DeepSeek開(kāi)源大模型帶來(lái)的人工智能熱點(diǎn)浪潮和發(fā)展機(jī)遇，乘勢(shì)而上迅速挖掘算力商機(jī)，聚焦算力布局、數(shù)智隊(duì)伍建設(shè)、生態(tài)合作、標(biāo)桿示范項(xiàng)目打造等方面，進(jìn)一步加快人工智能業(yè)務(wù)發(fā)展，全面融入首都人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，以首善之為彰顯首善之位，形成市場(chǎng)認(rèn)可、政府認(rèn)可、社會(huì)認(rèn)可的發(fā)展局面。” 文/李濛

如遇作品內(nèi)容、版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)文章刊發(fā)之日起30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系。版權(quán)侵權(quán)聯(lián)系電話：010-85202353